在烦心了半年多后，茶文肖女士终于收到了某美容院的化步退款及赔偿208488元。近日，调解AG超玩会入口肖女士向市市场监管局举报投诉中心赠送锦旗“维权惠民生，法成纷暖民得民心”，功化对中心工作人员运用“茶文化六步调解法”高效维权、解纠为民解忧表示感谢。茶文

　　2023年12月27日，化步肖女士到市市场监管局举报投诉中心投诉，调解工作人员通过“识茶”，法成纷迅速甄别矛盾。功化经了解，解纠2023年5月10日，茶文AG超玩会入口肖女士在某美容院接受面部祛斑项目后，化步出现面部溃烂等症状，调解认为是美容院操作不当导致的，因此向美容院提出退还美容服务费用8488元并补偿面部修复治疗费用20万元。美容院认为炎症反应是肖女士护理不当造成的，仅同意退还项目费用8488元。双方各执一词，僵持不下。

　　中心调解员在听取双方诉求后，开启第二步“醒茶”，调查事件的真实情况。矛盾关键点在于肖女士面部修复治疗的赔偿金额。调解员仔细查看证据材料，进一步梳理事件脉络。随后，中心派出多名调解员，通过“泡茶”、“斟茶”，一对一单独沟通，深入调查面部炎症原因，逐一排查，并召开案件交流会。最终发现美容院提供的美容服务存在瑕疵，未充分履行保护消费者合法权益的义务。

　　最后，中心再次组织双方调解，以礼相待“敬茶”，说情讲理。一方面，对肖女士进行耐心劝解，舒缓情绪；另一方面，明确指出美容院对肖女士接受祛斑服务后的反应症状缺乏重视、护理项目风险评估严重不足。根据《消费者权益保护法》相关规定，美容院应积极配合，处理赔偿事宜。

　　在中心调解员不懈努力的释法说理后，双方终于“悟茶”，达成和解协议并签订调解协议书。美容院同意肖女士的赔偿诉求，给予肖女士一次性经济补偿人民币20万元整，并退还面部祛斑服务费用8488元，合计208488元，所有款项已交付完毕。

        （黄琼 市监宣）

编辑 翁纯 责任编辑 庞磊成

• ·估量未来一周我省柑橘可能泛起高温热害！@梅州果农 留意提防日灼以及病害防控
• ·坚持晃动削减！2024年中国调味食物市场规模将达6871亿元
• ·饶平县新塘镇顶厝村落： 探究“红绿”融会新业态 形貌宜居宜业宜游新画卷
• ·车载流动医院：打通群众看病难“最后一公里”
• ·梅平高速这场桌面推演，魔难快捷畅通秘籍！
• ·再见，喀什！广东“组团式”援疆医疗队美满实现使命返粤
• ·开门迎客！五一来白鹅潭赴一场非遗之旅
• ·2024年艰深高校招生被迫填报将于6月28日开始
• ·梅江、韩江宣告急流蓝色预警！梅县松口、大埔三河将泛起超借鉴水位
• ·保障高温下劳动者安全健康！广州市总工会发布劳动法律监督提示函
• ·村落子电商物流营业量坚持高速削减！4月份中国电商物流指数宣告
• ·2024年艰深高校招生被迫填报将于6月28日开始
• ·市水务局8月13日将作客“行风热线”
• ·灾情下的温情相护——广东梅州防汛救灾一线直击
• ·成雅铁路将增设两组动车加密发车班次
• ·雅安第二届“百日交通零违法”挑战赛开启 1吨汽油等你拿